О сервисе

Commander Shuttle — частный сервис трансферов в Кейптауне и Западном Кейпе (ЮАР). Собственный автопарк, местные англоязычные водители-эксперты. Офис на связи 24/7.

Сервисы: трансферы из аэропорта, винные туры, экскурсии к Cape Point, Hermanus, Garden Route, многодневные поездки. Цены на сайте, финальная сумма фиксируется при подтверждении.

Бронирование

Бронь подтверждается после предоплаты 30%. До предоплаты статус «ожидает подтверждения», отмена без объяснений.

Изменения бесплатно до 24 часов до поездки. Позже — согласно политике отмены ниже.

Оплата

Банковский перевод (ZAR/USD/EUR), наличные в день поездки, Revolut, Wise. Карты — комиссия 3%. Крипто — по согласованию.

Предоплата 30% подтверждает бронь. Остаток 70% в день поездки. Квитанция по запросу.

Отмена и возврат

Более 48 часов — 100% возврат предоплаты. 24–48 часов — 50%. Менее 24 часов или no-show — предоплата не возвращается.

Форс-мажор (задержка рейса, болезнь, погода) — полный возврат или передвижка по усмотрению офиса.

Ответственность

Все машины полностью застрахованы для пассажиров на время поездки. В ДТП не по вине клиента — ответственность водителя и страховой.

Клиент отвечает за личные вещи в салоне. Забытое храним до 14 дней, пересылка за счёт клиента.

Правила поведения

Водитель вправе прервать поездку при агрессии, курении/алкоголе/наркотиках в салоне, угрозах безопасности. Возврат в таких случаях не производится. Детские кресла бесплатно по запросу.

Жалобы и споры

Первый шаг — письмо на [email protected]. Отвечаем в 48 часов. Неразрешённые споры — в судах Кейптауна.

Применимое право

Условия регулируются законами ЮАР. Данные — POPIA (ЮАР) и GDPR (ЕС). Подробнее в Политике конфиденциальности.